PRENEZ DATE DÈS AUJOURD’HUI : LE 19 OCTOBRE PROCHAIN, LE SERVICE CLIENT FAIT SON SHOW POUR LA 4ÈME ANNÉE CONSÉCUTIVE
SALLE WAGRAM À PARTIR DE 19H00 – 75017 PARIS
Objectif : récompenser les meilleurs services clients
Le mardi 19 octobre prochain, l’Élection du Service Client de l’Année vous donne rendez-vous à la salle Wagram pour vous présenter les lauréats de la 4ème édition.
Audités, testés et approuvés ! Les entreprises françaises sont mises en concurrence par des consommateurs. L’objectif ? Valoriser les meilleurs services clients par secteur d’activité et montrer au grand public que la qualité n’est plus un discours mais bien une réalité ; la parole est suivie d’actes. C’est aussi montrer qu’avoir un bon service client est une marque profonde de respect vis-à-vis du client.
Soirée très attendue, l’Élection du Service Client de l’Année s’impose aujourd’hui comme la référence non seulement de la profession, mais aussi du grand public. Elle met en avant les lauréats et les acteurs de la profession. Cette soirée est aussi l’occasion de rencontrer ses homologues et d’échanger.
En 4 ans, l’Élection du Service Client de l’Année a su convaincre et tester toujours plus d’entreprises. Avec une augmentation de 37% du nombre de participants désireux de tester leur service client par rapport à l’an passé, c’est aussi 30 catégories correspondantes aux secteurs d’activités des entreprises candidates qui ont été ouvertes et 9 nouvelles catégories.
Agence de voyages en ligne, Alimentation, Assurance, Banque, Banque en ligne, Bricolage, Coffrets cadeaux, Cosmétique, Développement de photos en ligne, Distribution en téléphonie mobile, Distribution de plis et de colis, Distribution d’eau, Distribution spécialisée, Éditeur de logiciels, Fournisseur d’électricité et de gaz, Fournitures de bureau, Jeux en ligne, Location longue durée automobile, Location de véhicules, Matériel de télécommunication, Moyen de paiement, Opérateur de téléphonie fixe et Internet, Opérateur de téléphonie mobile, Organisme de crédit, Petites annonces, Service aux automobilistes, Transport de personnes, Vente à distance de produits techniques, Vente à distance généraliste et Vente évènementielle.
Déjà l’an passé, plus de 500 personnes étaient venues partager en direct les joies des 22 lauréats du Palmarès 2010, en présence de Luc Ferry et de Thierry Saussez. Cette année qui seront les grands gagnants ? Dans quelles catégories n’y aura-t-il pas de lauréat ? L’amélioration mesurée ces 3 dernières années sera-t-elle toujours d’actualité ? Les grands gagnants des années précédentes conserveront-ils leurs titres ?
A Propos de l’Élection du Service Client de l’Année
Évènement consommateur indépendant, l’Élection du Service Client de l’Année valorise la qualité du service fourni par les entreprises françaises désireuses d’auditer et de tester leur service client. Elle offre aux consommateurs un repère attestant de la qualité de la relation client et une visibilité pour l’entreprise.
A Propos de Ludovic Nodier, fondateur de l’Élection du Service Client de l’Année et de Viséo Conseil
Pendant sa formation universitaire en commerce et gestion, Ludovic Nodier crée et encadre un réseau de distribution indirecte en téléphonie mobile de 25 points de vente et une centaine de commerciaux. Après deux ans passés chez un fabricant de matériel électronique comme responsable des salons internationaux, il devient en 2001 Directeur du Service Clients puis du Service Grands Comptes d’une filiale de Siemens. En 2005, il devient indépendant et accompagne de grands groupes dans la mise en place et le développement de leur relation client. En janvier 2007, pour poursuivre le développement de l’activité et répondre à la demande croissante des clients, il crée Viséo Conseil, puis l’Élection du Service Client de l’Année un évènement ouvert à toutes les entreprises désireuses de faire évaluer leur relation client.
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