En guise de préambule, Olivier Gélis, Directeur Général de Robert Half International France déclare : « Attention, la plupart des entreprises ne prévoient malheureusement ni coach, ni formation pour les nouvellement promus. A eux donc de prouver – et ce rapidement – leur efficacité dans leurs nouvelles fonctions. On dit communément que le promu dispose de 90 jours pour confirmer la validité de sa nomination. C’est une période très courte pour faire ses preuves surtout à un poste de management ! »

Plan de « bataille » pour « confirmer » une promotion

Un fois la joie passée d’avoir obtenu une promotion, il convient de bien prendre en compte les défis, les enjeux et les écueils de la nouvelle fonction.

Une phase d’audit auprès de son environnement professionnel s’impose ! Il convient de mesurer l’enjeu de cette promotion auprès de son n+1, de ses collègues et éventuellement auprès de ses « nouveaux » collaborateurs. Qu’attendent-ils du nouveau promu ? Les attentes correspondent-elles au descriptif des fonctions ? N’y-a-t-il pas des antinomies entre les souhaits des collègues et du supérieur hiérarchique, par exemple ?...

Dès que des contradictions importantes apparaissent, il convient d’en informer son n+1 pour qu’il tranche sur les priorités et confirme ses critères de jugement avant la fin des « fameux » 90 jours. Il convient également de valider en amont le timing d’appréciation de la promotion pour maîtriser les étapes clés du processus de prise de poste.

Durant cette période de « transition », il convient de :

-          diagnostiquer précisément la situation, en identifiant clairement les contraintes et les opportunités ;

-          gagner la confiance du supérieur hiérarchique (nouveau ou pas), de ses collègues – certains peuvent se montrer jaloux – et éventuellement celle de l’équipe confiée – qui peut avoir un a priori sur leur nouveau chef ou regretter l’ancien ;

-          construire un réseau d'alliés et de conseillers fiables ;

-          créer de la valeur pour l’entreprise, le supérieur hiérarchique, les collègues et éventuellement de l’équipe.

Deux cas de figure sont possibles : promotion à un poste supérieur ou à une fonction de management. Olivier Gélis commente : « Si votre employeur vous propose un poste de management, n’hésitez pas à négocier une formation. Contrairement aux idées reçues, les meilleurs performeurs ne font pas toujours les meilleurs managers. Le management nécessite des compétences toutes particulières pour acquérir la motivation, l’adhésion et la fidélité de son équipe. Je recommande une éthique en toute circonstance et une équité sans failles. Il vaut mieux paraître comme un manager austère que de devoir rappeler à l’ordre sans cesse ses collaborateurs. »

Et maintenant quelques conseils pour les nouveaux managers…

Pour aborder sereinement la prise de nouvelles fonctions, la première étape est de lister les qualités essentielles du manager et de travailler, si nécessaire, certains points d’amélioration. Par exemple, il convient éventuellement de :

-          Développer ses capacités de communication écrites et verbales pour établir des relations interpersonnelles de bonne qualité : il convient de veiller à ne pas être un manager toxique, c’est à dire critique en permanence, arrogant/caustique, inconstant/imprévisible, fermé/centré sur lui-même… Il convient également de veiller à la qualité de ses relations avec le top management, les homologues et autres départements.

-          Motiver les autres en expliquant le contexte…en pratiquant les félicitations en public à chaque étape (et les reproches et critiques en tête à tête)…en étant présent et en montrant l’exemple…en fixant des objectifs atteignables…en étant ouvert aux propositions d’amélioration ou d’innovation de chacun des membres de son équipe

-          Obtenir l’engagement de son équipe et de ses pairs sur les principaux objectifs stratégiques

-          Reconnaître publiquement la contribution, les réussites des autres et toujours partager ses succès avec les membres de son équipe

-          Savoir parfaitement et garder en permanence en tête ce qu’attend sa direction et les quelques objectifs stratégiques les plus importants de sa société

-          Respecter les délais impartis et responsabiliser chaque membre de l’équipe sur les deadlines (points réguliers pour bien gérer la charge de travail de chacun)

Pour réussir ses débuts comme manager, il faut mobiliser rapidement de nombreuses qualités : capacités pointues d'adaptation, connaissance approfondie de soi-même et bonne maîtrise de la communication.