2010 : le secteur financier met les RH au 1er plan - sondage Robert Half auprès des leaders d'opinion de la banque-assurance
A l’issue de ces rencontres et de la synthèse réalisée, Robert Half Banque & Assurance a pu dégager certaines tendances de fond visiblement communes à ces différents leaders d’opinion et sans doute partagées par la majorité des acteurs de l’industrie financière en France.
Le constat net « d’un avant et d’un après crise »
Au niveau des business models, il y aura un avant et un après crise. Les exigences des autorités réglementaires bien sûr mais aussi l’environnement concurrentiel évolutif et les modifications de comportement des clients sont des éléments que les dirigeants prennent en compte dans leur réflexion sur la définition des business models. L’on remarque aussi un questionnement approfondi sur l’optimisation des modes de distribution, des produits et des services.
Le constat est fort : la crise a remis le client au centre des attentions. Au-delà des questions stratégiques, on observe une attention particulière portée aux potentiel et capital humains. En effet, les institutions qui auront réussi à fidéliser les meilleurs éléments et à motiver leurs équipes autour d’un projet clair, dans un environnement éthique seront les mieux armées pour la sortie de crise et posséderont un fort avantage concurrentiel.
De prochains enjeux RH forts, avec plus d’humanisme et une nouvelle image d’entreprise
L’entreprise de demain dans le secteur de la Banque et de l’Assurance se veut Responsable et Solidaire. Elle veut être un acteur à part entière sur les questions d’intégration sociale de ses salariés, en prenant en compte les difficultés que ceux-ci peuvent rencontrer dans la sphère privée tout en proposant des solutions innovantes pour les aider à les prendre en charge. Il ne s’agit pas là d’un simple souci de « pur altruisme » mais aussi l’une des clés de compétitivité pour garder des salariés concentrés sur leurs missions.
Une meilleure image pour attirer de nouveaux collaborateurs est un des enjeux RH clé. En effet, soucieuse du développement de son « potentiel humain », et convaincue qu’elle devra attirer des managers issus d’autres milieux professionnels, mais également des jeunes diplômés qui ne se destinaient pas forcément à rejoindre ce secteur, elle travaille à la promotion de son image. Le marketing RH est donc aussi un vrai sujet de réflexion pour un certain nombre d’entre elles.
Autre enjeu RH complémentaire crucial pour 2010, en termes de stratégie de gestion des ressources humaines, les acteurs du monde de la Banque et de l’Assurance vont donc mettre en œuvre des programmes axés sur la gestion des compétences, l’anticipation des départs à la retraite des papy boomers (pic en 2015), la mission sociale de l’entreprise vis-à-vis de ses salariés, et enfin sur la mise en place d’une stratégie de communication et de marketing RH qui sauront être les appuis et les relais d’images dont elles ont notamment besoin pour accomplir ces missions. 2010 est synonyme d’un vaste programme aux nombreux challenges.
Un secteur optimiste, car il a su se poser les bonnes questions pour mieux rebondir en 2010
L’optimisme des acteurs français de l’industrie financière est à souligner. Les leaders d’opinion interrogés ont su transformer la crise en une formidable opportunité leur permettant de se poser les bonnes questions quant à leur stratégie et leur organisation. Ils ont su rebondir en mettant l’innovation au tout premier rang de leurs priorités et en replaçant le capital humain – collaborateurs et clients – au cœur même de leur problématique.
Ce retour aux fondamentaux leur a permis de résister – sans doute mieux que d’autres – à la tempête mondiale qui est survenue, tout en se préparant à la sortie de crise et à ses enjeux fondamentaux que sont la fidélisation des meilleurs collaborateurs et la conquête des talents de demain.
En parallèle, on observe, du côté des candidats, un juste retour aux valeurs humaines. Les professionnels de la finance choisissent leur employeur en fonction de l’évolution de carrière proposée, de la culture d’entreprise, du manager, de l’équipe et pas uniquement en fonction d’une rémunération plus attrayante. Leurs choix s’inscrivent eux aussi dans une vision à long terme.
Etude complète disponible pour la presse sur simple demande
A propos de Robert Half Banque & Assurance
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